Politica di cancellazione degli ordini

1. Condizioni di cancellazione
In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e al Codice del Consumo italiano, Interiorza consente ai propri clienti di annullare un ordine alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma possono essere annullati su semplice richiesta e daranno diritto a un rimborso integrale dell’importo pagato.

• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 48 ore, non sarà più possibile procedere con la cancellazione.

In tal caso, invitiamo il cliente ad attendere la consegna del pacco e successivamente a seguire il nostro processo di reso e rimborso per completare la richiesta.

2. Procedura di richiesta
Per avviare una richiesta di cancellazione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite uno dei seguenti canali:

E-mail: presales@interiorza.com
Telefono: +65 (860) 65891

La richiesta deve contenere:

• Il numero d’ordine interessato;

• Una prova di pagamento (ricevuta o screenshot) per consentire la verifica e una gestione più rapida della domanda.

3. Trattamento e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team procederà alla verifica delle informazioni fornite.
Se l’ordine risulta idoneo alla cancellazione, il trattamento sarà immediato e il cliente riceverà una e-mail di conferma.

Il rimborso verrà avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito potrà variare in base alle tempistiche della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

4. Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, a un rimborso in corso o per ricevere ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è sempre disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: presales@interiorza.com
Telefono: +65 (860) 65891
Indirizzo: APT BLK 117 JALAN BUKIT MERAH #08-1657, SINGAPORE, 160117, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00 (festivi esclusi)
Ambito di consegna: tutto il territorio italiano

Interiorza si impegna a garantire una gestione chiara, rapida e conforme alle normative europee e italiane, offrendo un supporto costante e trasparente in ogni fase dell’esperienza d’acquisto.